01 / 客服邮箱
工作日 10:00 至 22:00 在线
email@arena-shangniu.com.cn
订阅栏目、播放异常、导出文件找回这类需要人工跟进的问题，发邮件最稳妥；订阅类咨询优先处理。
客服与支持 · 工作日 10:00 至 22:00
找尚牛竞猜的对的人，问题少走一圈
订阅栏目打不开、专题里的数据对不上、或者想谈内容合作，把情况说清楚发过来，客服与内容团队会按类型分派给对的人。
13942693204
需要当场说清楚的情况，比如导出队列长时间没有推进，直接来电更快。
宁夏省银川市金凤区阅海湾中央商务区电竞路88号
对外通信与资料寄送请使用该地址，寄出前建议先用客服邮箱知会一声，方便对接接收。
订阅咨询
订阅的事，先把三样东西准备好
订阅栏目共 12 个，每周合计更新 5 期，季后赛阶段会临时加更。咨询时把下面三样一并发来，多半一轮邮件就能说清。
三类需求 · 三个入口
纠错、反馈、合作，分别这样写
数据条目纠错
版本变动条目、经济曲线采样点、小组排名出现偏差时使用。请写明是哪一期专题、哪一条条目，并附上正确的数值或时间点；如果对应某场比赛，补一个回放时间位置会更快定位。
邮件标题参考：纠错｜专题名称＋条目位置
专题内容反馈
对某个赛季阶段的解读有不同看法，或发现专题里少了一场关键对局，都可以直接说。带上赛季阶段与专题标题，我们会转给对应的内容编辑。
邮件标题参考：反馈｜赛季阶段＋专题标题
内容合作沟通
面向内容机构与赛事数据服务商的合作方向，覆盖 MOBA、FPS、战术竞技与即时战略四大类共 12 个赛事项目。请附上机构简介与希望参与的赛事类别。
邮件标题参考：合作｜机构名称＋合作方向
处理顺序
多久能收到回复
客服与运营团队 14 人，按问题类型排先后。专题集中更新、季后赛场次密集的时段，队列会长一些，把材料一次给全能明显往前挪。
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01
订阅类咨询
排在队列最前
准备材料：订阅邮箱、设备与系统版本、栏目名称。
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02
使用与导出问题
与订阅咨询同队列
准备材料：导出画质（720p 或 1080p）、任务提交时间、报错画面截图。
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03
数据与内容纠错
一个工作日内跟进
准备材料：专题名称、条目位置、正确数值、可参考的回放时间段。
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04
合作与商务沟通
三到五个工作日内答复
准备材料：机构简介、覆盖项目、希望的合作形式与大致时间安排。
晚间 22:00 之后发来的邮件，会在次个工作日上午进入队列；同一封邮件里不要混放多类问题，分开发送处理更快。
我们在哪里
通信地址与备案信息
银川是宁夏的省会城市，阅海湾中央商务区位于金凤区，交通与寄送都比较方便。日常沟通仍以客服邮箱为主，地址用于对外通信与资料寄送。
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订阅偏好在数据与隐私说明里写得很细；想先了解尚牛竞猜这 6 个赛季怎么走过来，可以从平台介绍看起，或回到赛季首页翻最近一次专题更新。